❓ 常见问题（FAQ）
这些常见问题解答（FAQ）回答了关于使用的常见法律、技术和组织问题 Ouhud 客户关系管理系统 作为基于云的 SaaS 系统。
🔐 Ouhud CRM 符合 GDPR 吗？
是的。Ouhud CRM 的运营遵循《通用数据保护条例》（DSGVO）。个人数据的处理仅在符合 DSGVO 第 6 条的有效法律依据下进行。
🏢 谁对我的数据负责？
根据 GDPR（通用数据保护条例）的规定，负责方是 Ouhud 有限责任公司. 客户始终是其数据的所有者，并作为独立的数据控制者面向其终端客户行事。
📄 是否有委托处理协议（AVV）？
是的。为使用 Ouhud CRM，将提供一份符合《通用数据保护条例》(DSGVO) 第 28 条的委托处理协议，明确规定义务、安全措施和责任。 Zum AV-Vertrag.
🖥️ 数据托管在哪里？
Ouhud CRM 的系统运行在专业的服务器基础设施上。在此过程中，采用了现代化的安全、加密和访问控制方案。
🌍 数据会被传输到美国或第三国吗？
向第三国（例如美国）传输个人数据仅在遵守《通用数据保护条例》(DSGVO) 第44条及以下条款的前提下进行，尤其通过欧盟标准合同条款以及额外的技术保护措施。
🛡️ 我的数据有多安全？
Ouhud CRM 采用全面的技术和组织措施，包括 TLS 加密、基于角色的访问控制、审计日志以及定期备份。
🍪 Ouhud CRM 使用 Cookie 吗？
仅使用技术上必需的 Cookie 和会话，这些对于登录、安全和系统功能是必需的。未经同意，不会使用跟踪或营销 Cookie。
🤖 Ouhud CRM 使用人工智能吗？
Ouhud CRM 可以使用 AI 驱动的功能来进行分析、自动化和决策支持。这些系统在《GDPR》第 22 条意义上，未经人工控制不产生法律效力。
☁️ Ouhud CRM 是一款 SaaS 产品吗？
是的。Ouhud CRM 以软件即服务（SaaS）的形式提供。使用通过网页进行，无需本地安装；更新和维护将集中进行。
🗄️ 取消后我的数据会怎样处理？
合同关系终止后，个人数据将根据法定保存期限予以保存，或按照数据保护规定删除或匿名化。
📌 作为用户，我有哪些权利？
用户在任何时候均享有根据《通用数据保护条例》(DSGVO)第15–21条规定的知情权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携带权以及反对权。
📞 我该如何澄清数据保护或安全方面的问题？
如有数据保护和安全相关咨询，我们的团队为您提供支持 于 datenschutz@ouhud.com 可用。
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