❓ Häufige Fragen (FAQ)
Diese FAQ beantworten häufige rechtliche, technische und organisatorische Fragen zur Nutzung von Ouhud CRM als cloudbasiertes SaaS-System.
🔐 Ist Ouhud CRM DSGVO-konform?
Ja. Ouhud CRM wird unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) betrieben. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf einer gültigen Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO.
🏢 Wer ist für meine Daten verantwortlich?
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die Ouhud GmbH. Kunden bleiben jederzeit Eigentümer ihrer Daten und handeln als eigene Verantwortliche gegenüber ihren Endkunden.
📄 Gibt es eine Auftragsverarbeitung (AVV)?
Ja. Für die Nutzung von Ouhud CRM wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO bereitgestellt, der die Pflichten, Sicherheitsmaßnahmen und Verantwortlichkeiten klar regelt.
🖥️ Wo werden die Daten gehostet?
Die Systeme von Ouhud CRM werden auf professioneller Server-Infrastruktur betrieben. Dabei werden moderne Sicherheits-, Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepte eingesetzt.
🌍 Werden Daten in die USA oder Drittländer übertragen?
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (z. B. USA) erfolgt ausschließlich unter Einhaltung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch EU-Standardvertragsklauseln und zusätzliche technische Schutzmaßnahmen.
🛡️ Wie sicher sind meine Daten?
Ouhud CRM setzt umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter TLS-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit-Logs sowie regelmäßige Backups.
🍪 Verwendet Ouhud CRM Cookies?
Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies und Sessions eingesetzt, die für Anmeldung, Sicherheit und Systemfunktionen erforderlich sind. Tracking- oder Marketing-Cookies werden nicht ohne Einwilligung verwendet.
🤖 Nutzt Ouhud CRM Künstliche Intelligenz?
Ouhud CRM kann KI-gestützte Funktionen zur Analyse, Automatisierung und Entscheidungsunterstützung einsetzen. Diese Systeme entfalten keine rechtliche Wirkung ohne menschliche Kontrolle im Sinne von Art. 22 DSGVO.
☁️ Ist Ouhud CRM ein SaaS-Produkt?
Ja. Ouhud CRM wird als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt. Die Nutzung erfolgt webbasiert ohne lokale Installation, Updates und Wartung werden zentral durchgeführt.
🗄️ Was passiert mit meinen Daten bei Kündigung?
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert oder datenschutzkonform gelöscht bzw. anonymisiert.
📌 Welche Rechte habe ich als Nutzer?
Nutzer haben jederzeit die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gemäß Art. 15–21 DSGVO.
📞 Wie kann ich Datenschutz- oder Sicherheitsfragen klären?
Für Datenschutz- und Sicherheitsanfragen steht Ihnen unser Team unter datenschutz@ouhud.com zur Verfügung.
Stand: 2026