❓ Häufige Fragen

Ouhud CRM ist eine professionelle B2B-SaaS-Plattform mit 13 Modulen für Vertrieb, Kommunikation, Marketing, Finanzen, Operations und HR. Sie bietet 20+ Kommunikationskanäle nativ integriert, 7 KI-Provider zur freien Wahl, autonome KI-Agents mit Tool-Calling und vollständige DSGVO-Konformität in 12 Sprachen.

7 Provider: OpenAI (GPT-4o), Anthropic Claude Sonnet 4.5, Groq, Google Gemini, Mistral AI, OpenRouter und lokale Modelle via Ollama. Frei wählbar — auch komplett on-premise für maximalen Datenschutz.

20+ Kanäle nativ: WhatsApp, SMS (Twilio/MessageBird/Vonage), Telegram, LinkedIn, XING, Apple Messages for Business, Live-Chat-Widget, E-Mail (SMTP/Gmail/Outlook), Anrufe via PBX, Voicemail Drop, IVR-Flows, Video-Meetings (Zoom/Google Meet/Microsoft Teams), Booking-System, Facebook, Messenger, Instagram, Google Business Messages, Bewertungen.

Drei Tarife: Basic 34,99€/Monat (5 Benutzer, 30 Tage kostenlos testen), Pro 64,99€/Monat (15 Benutzer, KI inklusive, 90 Tage Test), Professional 99,99€/Monat (unbegrenzte Benutzer, Premium-Support, 180 Tage Test). Keine Kreditkarte für die Testphase erforderlich.

Ja. Vollständige DSGVO-Verwaltung inklusive Auskunftsrecht, Recht auf Löschung, Datenexport, Audit-Logs für jede Änderung, RBAC-Berechtigungen, Multi-Tenant-Datentrennung. Mit Mistral AI (EU-Anbieter) oder Local-Ollama bleiben deine Daten komplett in der EU oder on-premise.

Ja. Eingebaut: autonome KI-Agents mit 16 Tools (Lead-Suche, Scoring, E-Mail-Drafts, Aufgaben anlegen u.a.), 3 Trigger-Typen (Manual, Schedule via Cron, Event), Tool-Whitelist pro Agent, Token-Limits, Audit-Logs. Vorgefertigte Vorlagen wie Sales-Hunter, Inbox-Triage und Churn-Wächter inklusive.

Ja, native Desktop-Apps für Windows (.exe), macOS (.dmg) und Linux (.AppImage). Zusätzlich kannst du Ouhud CRM als PWA (Progressive Web App) direkt aus dem Browser installieren — als eigenständiges Fenster mit eigenem Icon im Dock/Startmenü.

12 Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch, Ukrainisch, Chinesisch, Japanisch, Niederländisch. Pro Benutzer einstellbar.

20+ Kommunikationskanäle nativ statt 6-8, 7 KI-Provider statt einem, OKRs/Loyalty/Multi-Site/CAMT/Schulungen ohne Aufpreis, autonome KI-Agents mit Tool-Calling, native Desktop-Apps für alle Plattformen — und das ab 34,99€/Monat statt ab 75€/Monat aufwärts.

Ja. REST-API mit 982+ Routes, Webhook-System für Events, Zapier-kompatible Endpoints, OAuth für Gmail/Outlook, Meta-API für WhatsApp/Facebook/Instagram, plus ein Marketplace für Drittanbieter-Connectors.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die Ouhud GmbH. Kunden bleiben jederzeit Eigentümer ihrer Daten und handeln als eigene Verantwortliche gegenüber ihren Endkunden.

Ja. Für die Nutzung von Ouhud CRM wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO bereitgestellt, der die Pflichten, Sicherheitsmaßnahmen und Verantwortlichkeiten klar regelt. Zum AV-Vertrag →

Die Systeme von Ouhud CRM werden auf professioneller Server-Infrastruktur betrieben. Dabei werden moderne Sicherheits-, Verschlüsselungs- und Zugriffskonzepte eingesetzt.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (z. B. USA) erfolgt ausschließlich unter Einhaltung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch EU-Standardvertragsklauseln und zusätzliche technische Schutzmaßnahmen.

Ouhud CRM setzt umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter TLS-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit-Logs sowie regelmäßige Backups.

Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies und Sessions eingesetzt, die für Anmeldung, Sicherheit und Systemfunktionen erforderlich sind. Tracking- oder Marketing-Cookies werden nicht ohne Einwilligung verwendet.

Ouhud CRM kann KI-gestützte Funktionen zur Analyse, Automatisierung und Entscheidungsunterstützung einsetzen. Diese Systeme entfalten keine rechtliche Wirkung ohne menschliche Kontrolle im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Ja. Ouhud CRM wird als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt. Die Nutzung erfolgt webbasiert ohne lokale Installation, Updates und Wartung werden zentral durchgeführt.

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert oder datenschutzkonform gelöscht bzw. anonymisiert.

Nutzer haben jederzeit die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gemäß Art. 15–21 DSGVO.

Für Datenschutz- und Sicherheitsanfragen steht unser Team unter datenschutz@ouhud.com zur Verfügung.