🔐 Datenschutz & DSGVO
Transparenz, Sicherheit und Datenschutz sind zentrale Bestandteile von Ouhud CRM. Diese Erklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unseres cloudbasierten SaaS-Angebots.
📊 Verarbeitete Daten
- 👤 Stammdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
- 🔐 Authentifizierungs- & Zugriffsdaten
- 🧾 Vertrags- & Abrechnungsdaten
- 💬 Kommunikationsdaten (Support, Tickets, E-Mails)
- 📈 Nutzungs-, Analyse- & Aktivitätsdaten
- 🖥️ Technische Daten (IP-Adresse, Logs, Geräteinformationen)
🎯 Zwecke der Verarbeitung
- Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von Ouhud CRM
- Kunden-, Projekt- und Vertragsverwaltung
- Abrechnung, Lizenzierung und SaaS-Betrieb
- Support, Kommunikation und Fehleranalyse
- IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention und Systemstabilität
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
⚖️ Rechtsgrundlagen
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse
🖥️ Hosting & Auftragsverarbeiter
Ouhud CRM wird auf professioneller Server-Infrastruktur betrieben. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO.
- Hosting- und Infrastruktur-Provider
- E-Mail- und Kommunikationsdienste
- Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister
- Sicherheits- und Monitoring-Systeme
🌍 Datenübermittlung in Drittländer
Sofern personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der EU (z. B. Vereinigte Staaten von Amerika) verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere durch:
- EU-Standardvertragsklauseln (SCC)
- EU-US Data Privacy Framework (soweit anwendbar)
- Zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
🗄️ Speicherdauer & Löschung
- Rechnungsdaten: 10 Jahre (§ 147 AO)
- Vertragsdaten: Vertragslaufzeit + gesetzliche Fristen
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: zeitlich begrenzt
🤖 KI & automatisierte Entscheidungen
Ouhud CRM nutzt KI-gestützte Funktionen zur Analyse, Automatisierung und Unterstützung interner Geschäftsprozesse. Diese Systeme entfalten keine rechtliche Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO ohne menschliche Entscheidung.
📌 Ihre Rechte
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
🏛️ Aufsichtsbehörde
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
https://www.ldi.nrw.de
Stand: 2026