❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Bu SSS, kullanımına ilişkin sık sorulan hukuki, teknik ve organizasyonel soruları yanıtlar. Ouhud CRM bulut tabanlı bir SaaS sistemi olarak.
🔐 Ouhud CRM GDPR uyumlu mu?
Evet. Ouhud CRM, Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun olarak işletilmektedir. Kişisel verilerin işlenmesi, GDPR’nin 6. maddesi uyarınca yalnızca geçerli bir hukuki dayanağa dayanarak gerçekleştirilir.
🏢 Verilerimden kim sorumlu?
DSGVO kapsamında sorumlu kişi şudur: Ouhud GmbH. Müşteriler her zaman verilerinin sahibi olarak kalır ve kendi son müşterilerine karşı kendi sorumluları olarak hareket eder.
📄 Bir veri işleme sözleşmesi (AVV) var mı?
Evet. Ouhud CRM’nin kullanımı için, GDPR Madde 28 uyarınca yükümlülükleri, güvenlik önlemlerini ve sorumlulukları açıkça düzenleyen bir veri işleme sözleşmesi sağlanır. Zum AV-Vertrag.
🖥️ Veriler nerede barındırılıyor?
Ouhud CRM sistemleri profesyonel sunucu altyapısı üzerinde işletilmektedir. Bu kapsamda modern güvenlik, şifreleme ve erişim konseptleri kullanılmaktadır.
🌍 Veriler ABD’ye veya üçüncü ülkelere aktarılıyor mu?
Kişisel verilerin üçüncü ülkelere (örn. ABD) aktarımı, yalnızca GDPR’nin 44. ve devamı maddelerine uygun olarak, özellikle AB standart sözleşme maddeleri ve ek teknik koruma önlemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
🛡️ Verilerim ne kadar güvende?
Ouhud CRM, TLS şifrelemesi, rol tabanlı erişim kontrolleri, denetim günlükleri ve düzenli yedeklemeler dahil olmak üzere kapsamlı teknik ve organizasyonel önlemler uygular.
🍪 Ouhud CRM çerez kullanıyor mu?
Yalnızca oturum açma, güvenlik ve sistem işlevleri için gerekli olan teknik olarak zorunlu çerezler ve oturumlar kullanılmaktadır. İzleme veya pazarlama çerezleri, onay olmadan kullanılmaz.
🤖 Ouhud CRM Yapay Zekâ kullanıyor mu?
Ouhud CRM, analiz, otomasyon ve karar destek için yapay zekâ destekli işlevler kullanabilir. Bu sistemler, GDPR Madde 22 anlamında insan denetimi olmadan hukuki etki doğurmaz.
☁️ Ouhud CRM bir SaaS ürünü mü?
Evet. Ouhud CRM, Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) olarak sunulmaktadır. Kullanım web tabanlıdır; yerel kurulum gerekmez, güncellemeler ve bakım merkezi olarak gerçekleştirilir.
🗄️ İptal durumunda verilerime ne olur?
Sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra kişisel veriler, yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır veya veri koruma mevzuatına uygun şekilde silinir ya da anonimleştirilir.
📌 Kullanıcı olarak hangi haklara sahibim?
Kullanıcılar, GDPR’nin 15–21. maddeleri uyarınca her zaman bilgi alma, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahiptir.
📞 Gizlilik veya güvenlik sorularını nasıl netleştirebilirim?
Gizlilik ve güvenlik talepleri için ekibimiz size şu adresten hizmet vermektedir: datenschutz@ouhud.com kullanıma hazır.
Durum: 2026