❓ Sıkça Sorulan Sorular

Ouhud CRM, satış, iletişim, pazarlama, finans, operasyonlar ve İK için 13 modüle sahip profesyonel bir B2B SaaS platformudur. 20+ iletişim kanalını yerel olarak entegre şekilde sunar, serbestçe seçilebilen 7 yapay zekâ sağlayıcısı, araç çağırma (tool-calling) özellikli otonom yapay zekâ ajanları ve 12 dilde tam GDPR uyumluluğu sağlar.

7 Anbieter: OpenAI (GPT-4o), Anthropic Claude Sonnet 4.5, Groq, Google Gemini, Mistral AI, OpenRouter ve Ollama üzerinden yerel modeller. Serbestçe seçilebilir — maksimum veri gizliliği için tamamen on-premise de mümkün.

20+ kanal yerel olarak: WhatsApp, SMS (Twilio/MessageBird/Vonage), Telegram, LinkedIn, XING, Apple Messages for Business, canlı sohbet widget’ı, e-posta (SMTP/Gmail/Outlook), PBX üzerinden aramalar, Voicemail Drop, IVR akışları, video toplantıları (Zoom/Google Meet/Microsoft Teams), rezervasyon sistemi, Facebook, Messenger, Instagram, Google Business Messages, değerlendirmeler.

Üç tarife: Basic 34,99€/ay (5 kullanıcı, 30 gün ücretsiz deneme), Pro 64,99€/ay (15 kullanıcı, yapay zekâ dahil, 90 gün deneme), Professional 99,99€/ay (sınırsız kullanıcı, Premium destek, 180 gün deneme). Deneme süresi için kredi kartı gerekmez.

Evet. Bilgi edinme hakkı, silme hakkı, veri dışa aktarma, her değişiklik için denetim günlükleri, RBAC yetkilendirmeleri, çok kiracılı veri ayrımı dahil olmak üzere eksiksiz GDPR yönetimi. Mistral AI (AB sağlayıcısı) veya Local-Ollama ile verileriniz tamamen AB içinde veya şirket içi (on-premise) kalır.

Evet. Entegre: 16 araçlı (lead arama, skorlama, e-posta taslakları, görev oluşturma vb.) otonom yapay zekâ ajanları, 3 tetikleyici türü (manuel, Cron ile zamanlama, olay), ajan başına araç beyaz listesi, token limitleri, denetim günlükleri. Sales Hunter, Inbox Triage ve Churn Watcher gibi hazır şablonlar da dahil.

Evet, Windows (.exe), macOS (.dmg) ve Linux (.AppImage) için yerel masaüstü uygulamaları. Ayrıca Ouhud CRM’yi PWA (Progressive Web App) olarak doğrudan tarayıcıdan yükleyebilirsin — Dock/Başlat menüsünde kendi simgesi olan, bağımsız bir pencere olarak.

12 dil: Almanca, İngilizce, Türkçe, Arapça, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça, Ukraynaca, Çince, Japonca, Felemenkçe. Kullanıcı başına ayarlanabilir.

6-8 yerine yerel olarak 20+ iletişim kanalı, tek bir yerine 7 yapay zekâ sağlayıcısı, OKR’ler/Sadakat/Çoklu Site/CAMT/Eğitimler ek ücret olmadan, araç çağırma (tool-calling) özellikli otonom yapay zekâ ajanları, tüm platformlar için yerel masaüstü uygulamaları — üstelik 75€/ay ve üzeri yerine aylık 34,99€’dan başlayan fiyatlarla.

Evet. 982+ route’a sahip REST API, etkinlikler için webhook sistemi, Zapier uyumlu endpoint’ler, Gmail/Outlook için OAuth, WhatsApp/Facebook/Instagram için Meta API ve ayrıca üçüncü taraf connector’lar için bir marketplace.

GDPR kapsamında sorumlu taraf Ouhud GmbH’dir. Müşteriler, verilerinin her zaman sahibi olarak kalır ve kendi son müşterilerine karşı bağımsız veri sorumlusu olarak hareket ederler.

Evet. Ouhud CRM’nin kullanımı için, yükümlülükleri, güvenlik önlemlerini ve sorumlulukları açıkça düzenleyen GDPR’nin 28. maddesi uyarınca bir veri işleme sözleşmesi sağlanmaktadır. AV-Sözleşmesine →

Ouhud CRM sistemleri profesyonel sunucu altyapısı üzerinde çalıştırılmaktadır. Bu kapsamda modern güvenlik, şifreleme ve erişim konseptleri kullanılmaktadır.

Kişisel verilerin üçüncü ülkelere (örn. ABD) aktarımı, yalnızca GDPR’nin 44 ve devamı maddelerine uygun olarak, özellikle AB standart sözleşme maddeleri ve ek teknik koruma önlemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ouhud CRM, TLS şifrelemesi, rol tabanlı erişim kontrolleri, denetim günlükleri ve düzenli yedeklemeler dahil olmak üzere kapsamlı teknik ve organizasyonel önlemler uygular.

Yalnızca oturum açma, güvenlik ve sistem işlevleri için gerekli olan teknik olarak zorunlu çerezler ve oturumlar kullanılmaktadır. İzleme veya pazarlama çerezleri, onay olmadan kullanılmaz.

Ouhud CRM, analiz, otomasyon ve karar destek için yapay zekâ destekli işlevler kullanabilir. Bu sistemler, GDPR’nin 22. maddesi anlamında insan denetimi olmaksızın hukuki sonuç doğurmaz.

Evet. Ouhud CRM, Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) olarak sunulmaktadır. Kullanım web tabanlıdır ve yerel kurulum gerektirmez; güncellemeler ve bakım merkezi olarak gerçekleştirilir.

Sözleşme ilişkisinin sona ermesinin ardından kişisel veriler, yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır veya veri koruma mevzuatına uygun şekilde silinir ya da anonimleştirilir.

Kullanıcılar, GDPR’nin 15–21. maddeleri uyarınca her zaman bilgi edinme, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahiptir.

Gizlilik ve güvenlikle ilgili sorularınız için ekibimize şu adresten ulaşabilirsiniz: datenschutz@ouhud.com kullanıma hazır.