❓ Veelgestelde vragen (FAQ)
Deze FAQ beantwoorden veelgestelde juridische, technische en organisatorische vragen over het gebruik van Ouhud CRM als cloudgebaseerd SaaS-systeem.
🔐 Is Ouhud CRM AVG-conform?
Ja. Ouhud CRM wordt beheerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verwerking van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats op basis van een geldige rechtsgrond overeenkomstig artikel 6 AVG.
🏢 Wie is verantwoordelijk voor mijn gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is de Ouhud GmbH. Klanten blijven te allen tijde eigenaar van hun gegevens en treden op als eigen verwerkingsverantwoordelijken tegenover hun eindklanten.
📄 Is er een verwerkersovereenkomst (AVV)?
Ja. Voor het gebruik van Ouhud CRM wordt een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG ter beschikking gesteld, die de verplichtingen, beveiligingsmaatregelen en verantwoordelijkheden duidelijk regelt. Zum AV-Vertrag.
🖥️ Waar worden de gegevens gehost?
De systemen van Ouhud CRM worden op professionele serverinfrastructuur beheerd. Daarbij worden moderne beveiligings-, versleutelings- en toegangsconcepten toegepast.
🌍 Worden gegevens overgedragen naar de VS of derde landen?
Doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen (bijv. de VS) vindt uitsluitend plaats met inachtneming van art. 44 e.v. AVG, met name via EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende technische beschermingsmaatregelen.
🛡️ Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Ouhud CRM past uitgebreide technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder TLS-versleuteling, op rollen gebaseerde toegangscontroles, auditlogs en regelmatige back-ups.
🍪 Gebruikt Ouhud CRM cookies?
Er worden uitsluitend technisch noodzakelijke cookies en sessies gebruikt die vereist zijn voor aanmelding, beveiliging en systeemfuncties. Tracking- of marketingcookies worden niet zonder toestemming gebruikt.
🤖 Gebruikt Ouhud CRM kunstmatige intelligentie?
Ouhud CRM kan AI-gestuurde functies inzetten voor analyse, automatisering en besluitvormingsondersteuning. Deze systemen hebben geen rechtsgevolgen zonder menselijke controle in de zin van art. 22 AVG.
☁️ Is Ouhud CRM een SaaS-product?
Ja. Ouhud CRM wordt geleverd als Software-as-a-Service (SaaS). Het gebruik is webgebaseerd zonder lokale installatie, updates en onderhoud worden centraal uitgevoerd.
🗄️ Wat gebeurt er met mijn gegevens bij opzegging?
Na beëindiging van de contractuele relatie worden persoonsgegevens overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen opgeslagen of conform de privacywetgeving verwijderd dan wel geanonimiseerd.
📌 Welke rechten heb ik als gebruiker?
Gebruikers hebben te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar overeenkomstig art. 15–21 AVG.
📞 Hoe kan ik privacy- of beveiligingsvragen verduidelijken?
Voor vragen over privacy en beveiliging staat ons team voor u klaar via datenschutz@ouhud.com ter beschikking.
Status: 2026