❓ Veelgestelde vragen

Ouhud CRM is een professioneel B2B-SaaS-platform met 13 modules voor sales, communicatie, marketing, financiën, operations en HR. Het biedt 20+ communicatiekanalen die native zijn geïntegreerd, 7 AI-providers naar vrije keuze, autonome AI-agents met tool-calling en volledige AVG-conformiteit in 12 talen.

7 Anbieter: OpenAI (GPT-4o), Anthropic Claude Sonnet 4.5, Groq, Google Gemini, Mistral AI, OpenRouter en lokale modellen via Ollama. Vrij te kiezen — ook volledig on-premise voor maximale gegevensbescherming.

20+ kanalen native: WhatsApp, sms (Twilio/MessageBird/Vonage), Telegram, LinkedIn, XING, Apple Messages for Business, livechat-widget, e-mail (SMTP/Gmail/Outlook), oproepen via PBX, voicemail drop, IVR-flows, videomeetings (Zoom/Google Meet/Microsoft Teams), boekingssysteem, Facebook, Messenger, Instagram, Google Business Messages, beoordelingen.

Drie tarieven: Basic €34,99/maand (5 gebruikers, 30 dagen gratis proefperiode), Pro €64,99/maand (15 gebruikers, AI inbegrepen, 90 dagen proefperiode), Professional €99,99/maand (onbeperkt aantal gebruikers, premium support, 180 dagen proefperiode). Geen creditcard vereist voor de proefperiode.

Ja. Volledig AVG-beheer inclusief recht op inzage, recht op verwijdering, gegevensexport, auditlogs voor elke wijziging, RBAC-machtigingen, multi-tenant-datascheiding. Met Mistral AI (EU-aanbieder) of Local-Ollama blijven je gegevens volledig in de EU of on-premise.

Ja. Ingebouwd: autonome AI-agents met 16 tools (lead-zoekfunctie, scoring, e-mailconcepten, taken aanmaken e.a.), 3 trigger-typen (handmatig, planning via Cron, event), tool-whitelist per agent, tokenlimieten, auditlogs. Vooraf gemaakte sjablonen zoals Sales Hunter, Inbox-triage en Churn-wachter inbegrepen.

Ja, native desktop-apps voor Windows (.exe), macOS (.dmg) en Linux (.AppImage). Daarnaast kun je Ouhud CRM als PWA (Progressive Web App) rechtstreeks vanuit de browser installeren — als een zelfstandig venster met een eigen pictogram in het Dock/Startmenu.

12 talen: Duits, Engels, Turks, Arabisch, Frans, Italiaans, Spaans, Russisch, Oekraïens, Chinees, Japans, Nederlands. Per gebruiker instelbaar.

20+ communicatiekanalen native in plaats van 6-8, 7 AI-providers in plaats van één, OKR's/loyalty/multi-site/CAMT/trainingen zonder meerprijs, autonome AI-agents met tool-calling, native desktop-apps voor alle platformen — en dat vanaf €34,99/maand in plaats van vanaf €75/maand en hoger.

Ja. REST-API met 982+ routes, webhook-systeem voor events, Zapier-compatibele endpoints, OAuth voor Gmail/Outlook, Meta-API voor WhatsApp/Facebook/Instagram, plus een marketplace voor connectors van derden.

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is Ouhud GmbH. Klanten blijven te allen tijde eigenaar van hun gegevens en treden op als eigen verwerkingsverantwoordelijken tegenover hun eindklanten.

Ja. Voor het gebruik van Ouhud CRM wordt een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG verstrekt, waarin de verplichtingen, beveiligingsmaatregelen en verantwoordelijkheden duidelijk worden vastgelegd. Naar de AV-overeenkomst →

De systemen van Ouhud CRM worden gehost op professionele serverinfrastructuur. Daarbij worden moderne beveiligings-, versleutelings- en toegangsconcepten toegepast.

Een doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen (bijv. de VS) vindt uitsluitend plaats met inachtneming van art. 44 e.v. AVG, met name door middel van EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende technische beschermingsmaatregelen.

Ouhud CRM past uitgebreide technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder TLS-versleuteling, op rollen gebaseerde toegangscontroles, auditlogs en regelmatige back-ups.

Er worden uitsluitend technisch noodzakelijke cookies en sessies gebruikt die nodig zijn voor aanmelding, beveiliging en systeemfuncties. Tracking- of marketingcookies worden niet zonder toestemming gebruikt.

Ouhud CRM kan AI-gestuurde functies inzetten voor analyse, automatisering en besluitvormingsondersteuning. Deze systemen hebben geen rechtsgevolgen zonder menselijke controle in de zin van artikel 22 AVG.

Ja. Ouhud CRM wordt aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). Het gebruik is webgebaseerd zonder lokale installatie; updates en onderhoud worden centraal uitgevoerd.

Na beëindiging van de contractuele relatie worden persoonsgegevens overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen opgeslagen of conform de privacywetgeving verwijderd dan wel geanonimiseerd.

Gebruikers hebben te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar overeenkomstig art. 15–21 AVG.

Voor vragen over gegevensbescherming en beveiliging staat ons team klaar via datenschutz@ouhud.com ter beschikking.