❓ よくある質問（FAQ）
このFAQは、以下の利用に関するよくある法的、技術的、および組織的な質問に回答します。 オウフドCRM クラウドベースのSaaSシステムとして。
🔐 Ouhud CRM は GDPR に準拠していますか？
はい。Ouhud CRM は一般データ保護規則（DSGVO）を遵守して運用されています。個人データの処理は、DSGVO 第6条に基づく有効な法的根拠がある場合にのみ行われます。
🏢 私のデータの管理責任者は誰ですか？
GDPR（一般データ保護規則）の意味における責任者は、 オウフッド有限会社. 顧客は常に自社データの所有者であり、エンドカスタマーに対しては自らが管理者として行動します。
📄 データ処理委託契約（AVV）はありますか？
はい。Ouhud CRMの利用にあたっては、GDPR第28条に基づくデータ処理契約が提供され、義務、セキュリティ対策、および責任が明確に規定されています。 Zum AV-Vertrag.
🖥️ データはどこでホスティングされていますか？
Ouhud CRM のシステムは、プロフェッショナルなサーバーインフラ上で運用されています。その際、最新のセキュリティ、暗号化、およびアクセス制御のコンセプトが採用されています。
🌍 データは米国または第三国に移転されますか？
第三国（例：米国）への個人データの移転は、GDPR第44条以下の規定を遵守する場合にのみ行われ、特にEU標準契約条項および追加の技術的保護措置によって実施されます。
🛡️ 私のデータはどれくらい安全ですか？
Ouhud CRM は、TLS 暗号化、ロールベースのアクセス制御、監査ログ、定期的なバックアップなどを含む、包括的な技術的および組織的対策を実施しています。
🍪 Ouhud CRM はクッキーを使用しますか？
ログイン、セキュリティ、およびシステム機能に必要な、技術的に必須のCookieとセッションのみが使用されます。トラッキングまたはマーケティングCookieは、同意なしには使用されません。
🤖 Ouhud CRMは人工知能を使用していますか？
Ouhud CRMは、分析、自動化、および意思決定支援のためにAI支援機能を使用できます。これらのシステムは、GDPR第22条の趣旨における人間による管理なしには法的効力を持ちません。
☁️ Ouhud CRM は SaaS 製品ですか？
はい。Ouhud CRMはSoftware-as-a-Service（SaaS）として提供されます。 利用はローカルインストール不要のWebベースで行われ、アップデートと保守は中央で実施されます。
🗄️ 解約した場合、私のデータはどうなりますか？
契約関係終了後、個人データは法定保存期間に従って保管されるか、またはデータ保護規定に準拠して削除もしくは匿名化されます。
📌 ユーザーとしてどのような権利がありますか？
ユーザーは、GDPR（一般データ保護規則）第15～21条に基づき、いつでも情報開示、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、および異議申立ての権利を有します。
📞 プライバシーまたはセキュリティに関する質問はどのように解決できますか？
プライバシーおよびセキュリティに関するお問い合わせは、当社チームまでご連絡ください。 連絡先： datenschutz@ouhud.com ご利用いただけます。
状況: 2026