❓ Domande frequenti

Ouhud CRM è una piattaforma SaaS B2B professionale con 13 moduli per vendite, comunicazione, marketing, finanza, operations e risorse umane. Offre oltre 20 canali di comunicazione integrati nativamente, 7 provider di IA a libera scelta, agenti IA autonomi con tool-calling e piena conformità al GDPR in 12 lingue.

7 Provider: OpenAI (GPT-4o), Anthropic Claude Sonnet 4.5, Groq, Google Gemini, Mistral AI, OpenRouter e modelli locali tramite Ollama. Selezionabili liberamente — anche completamente on-premise per la massima protezione dei dati.

Oltre 20 canali nativi: WhatsApp, SMS (Twilio/MessageBird/Vonage), Telegram, LinkedIn, XING, Apple Messages for Business, widget di live chat, e-mail (SMTP/Gmail/Outlook), chiamate tramite PBX, Voicemail Drop, flussi IVR, video meeting (Zoom/Google Meet/Microsoft Teams), sistema di prenotazione, Facebook, Messenger, Instagram, Google Business Messages, recensioni.

Tre tariffe: Basic 34,99€/mese (5 utenti, prova gratuita di 30 giorni), Pro 64,99€/mese (15 utenti, IA inclusa, prova di 90 giorni), Professional 99,99€/mese (utenti illimitati, supporto premium, prova di 180 giorni). Nessuna carta di credito richiesta per il periodo di prova.

Sì. Gestione completa del GDPR, inclusi il diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, l’esportazione dei dati, audit log per ogni modifica, autorizzazioni RBAC, separazione dei dati multi-tenant. Con Mistral AI (fornitore UE) o Local-Ollama, i tuoi dati rimangono completamente nell’UE o on-premise.

Sì. Integrati: agenti di IA autonomi con 16 strumenti (ricerca lead, scoring, bozze e-mail, creazione di attività, ecc.), 3 tipi di trigger (manuale, pianificazione via Cron, evento), whitelist di strumenti per agente, limiti di token, audit log. Incluse anche template predefiniti come Sales Hunter, Inbox Triage e Churn Watcher.

Sì, app desktop native per Windows (.exe), macOS (.dmg) e Linux (.AppImage). Inoltre puoi installare Ouhud CRM come PWA (Progressive Web App) direttamente dal browser — come finestra autonoma con una propria icona nel Dock/nel menu Start.

12 lingue: tedesco, inglese, turco, arabo, francese, italiano, spagnolo, russo, ucraino, cinese, giapponese, olandese. Configurabile per utente.

20+ canali di comunicazione nativi invece di 6-8, 7 provider di IA invece di uno, OKR/loyalty/multi-site/CAMT/formazioni senza sovrapprezzo, agenti di IA autonomi con tool-calling, app desktop native per tutte le piattaforme — e tutto questo a partire da 34,99€/mese invece che da 75€/mese in su.

Sì. API REST con oltre 982 route, sistema di webhook per gli eventi, endpoint compatibili con Zapier, OAuth per Gmail/Outlook, Meta API per WhatsApp/Facebook/Instagram, oltre a un marketplace per connettori di terze parti.

Il titolare del trattamento ai sensi del GDPR è Ouhud GmbH. I clienti rimangono in ogni momento proprietari dei propri dati e agiscono come titolari autonomi nei confronti dei propri clienti finali.

Sì. Per l’utilizzo di Ouhud CRM viene fornito un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR, che disciplina chiaramente obblighi, misure di sicurezza e responsabilità. Al contratto AV →

I sistemi di Ouhud CRM sono gestiti su un’infrastruttura server professionale. A tal fine vengono impiegati moderni concetti di sicurezza, crittografia e controllo degli accessi.

Il trasferimento di dati personali verso paesi terzi (ad es. USA) avviene esclusivamente nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR, in particolare mediante clausole contrattuali tipo dell’UE e ulteriori misure tecniche di protezione.

Ouhud CRM adotta ampie misure tecniche e organizzative, tra cui la crittografia TLS, controlli di accesso basati sui ruoli, log di audit e backup regolari.

Vengono utilizzati esclusivamente cookie e sessioni tecnicamente necessari, indispensabili per l’accesso, la sicurezza e le funzioni di sistema. I cookie di tracciamento o di marketing non vengono utilizzati senza consenso.

Ouhud CRM può utilizzare funzionalità basate sull’IA per l’analisi, l’automazione e il supporto alle decisioni. Questi sistemi non producono effetti giuridici senza controllo umano ai sensi dell’art. 22 del GDPR.

Sì. Ouhud CRM viene fornito come Software-as-a-Service (SaaS). L’utilizzo avviene via web senza installazione locale; aggiornamenti e manutenzione vengono eseguiti centralmente.

Dopo la cessazione del rapporto contrattuale, i dati personali vengono conservati in conformità ai termini di conservazione previsti dalla legge oppure cancellati o anonimizzati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

Gli utenti hanno in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati nonché di opposizione ai sensi degli artt. 15–21 del GDPR.

Per richieste relative alla protezione dei dati e alla sicurezza, il nostro team è disponibile all'indirizzo datenschutz@ouhud.com a disposizione.