❓ Domande frequenti (FAQ)
Queste FAQ rispondono alle frequenti domande legali, tecniche e organizzative sull’utilizzo di CRM Ouhud come sistema SaaS basato su cloud.
🔐 Ouhud CRM è conforme al GDPR?
Sì. Ouhud CRM è gestito nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente sulla base di un valido fondamento giuridico ai sensi dell’art. 6 GDPR.
🏢 Chi è responsabile dei miei dati?
Il titolare del trattamento ai sensi del GDPR è la Ouhud GmbH. I clienti rimangono in ogni momento proprietari dei propri dati e agiscono come titolari autonomi del trattamento nei confronti dei propri clienti finali.
📄 Esiste un accordo di trattamento dei dati (AVV)?
Sì. Per l’utilizzo di Ouhud CRM viene fornito un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del GDPR, che disciplina chiaramente gli obblighi, le misure di sicurezza e le responsabilità. Zum AV-Vertrag.
🖥️ Dove vengono ospitati i dati?
I sistemi di Ouhud CRM sono gestiti su un’infrastruttura server professionale. A tal fine vengono impiegati moderni concetti di sicurezza, crittografia e controllo degli accessi.
🌍 I dati vengono trasferiti negli USA o in paesi terzi?
Un trasferimento di dati personali verso paesi terzi (ad es. USA) avviene esclusivamente nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR, in particolare mediante clausole contrattuali standard dell’UE e ulteriori misure tecniche di protezione.
🛡️ Quanto sono sicuri i miei dati?
Ouhud CRM adotta ampie misure tecniche e organizzative, tra cui la crittografia TLS, controlli di accesso basati sui ruoli, log di audit e backup regolari.
🍪 Ouhud CRM utilizza i cookie?
Vengono utilizzati esclusivamente cookie e sessioni tecnicamente necessari, indispensabili per l’accesso, la sicurezza e le funzioni di sistema. I cookie di tracciamento o di marketing non vengono utilizzati senza consenso.
🤖 Ouhud CRM utilizza l’intelligenza artificiale?
Ouhud CRM può utilizzare funzionalità basate sull’IA per l’analisi, l’automazione e il supporto decisionale. Questi sistemi non producono effetti giuridici senza un controllo umano ai sensi dell’art. 22 del GDPR.
☁️ Ouhud CRM è un prodotto SaaS?
Sì. Ouhud CRM viene fornito come Software-as-a-Service (SaaS). L’utilizzo avviene via web senza installazione locale; gli aggiornamenti e la manutenzione vengono eseguiti centralmente.
🗄️ Cosa succede ai miei dati in caso di disdetta?
Dopo la cessazione del rapporto contrattuale, i dati personali vengono conservati in conformità ai termini di conservazione previsti dalla legge oppure cancellati o anonimizzati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
📌 Quali diritti ho come utente?
Gli utenti hanno in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati nonché opposizione ai sensi degli artt. 15–21 del GDPR.
📞 Come posso chiarire questioni relative alla privacy o alla sicurezza?
Per richieste relative alla protezione dei dati e alla sicurezza, il nostro team è a vostra disposizione all'indirizzo datenschutz@ouhud.com a disposizione.
Stato: 2026