❓ Preguntas frecuentes

Ouhud CRM es una plataforma profesional B2B SaaS con 13 módulos para ventas, comunicación, marketing, finanzas, operaciones y RR. HH. Ofrece más de 20 canales de comunicación integrados de forma nativa, 7 proveedores de IA a libre elección, agentes de IA autónomos con llamada a herramientas y plena conformidad con el RGPD en 12 idiomas.

7 Proveedor: OpenAI (GPT-4o), Anthropic Claude Sonnet 4.5, Groq, Google Gemini, Mistral AI, OpenRouter y modelos locales vía Ollama. De libre elección — incluso completamente on-premise para la máxima protección de datos.

Más de 20 canales nativos: WhatsApp, SMS (Twilio/MessageBird/Vonage), Telegram, LinkedIn, XING, Apple Messages for Business, widget de chat en vivo, correo electrónico (SMTP/Gmail/Outlook), llamadas vía PBX, Voicemail Drop, flujos IVR, videoreuniones (Zoom/Google Meet/Microsoft Teams), sistema de reservas, Facebook, Messenger, Instagram, Google Business Messages, reseñas.

Tres tarifas: Basic 34,99 €/mes (5 usuarios, prueba gratuita de 30 días), Pro 64,99 €/mes (15 usuarios, IA incluida, prueba de 90 días), Professional 99,99 €/mes (usuarios ilimitados, soporte premium, prueba de 180 días). No se requiere tarjeta de crédito para el periodo de prueba.

Sí. Gestión completa del RGPD, incluido el derecho de acceso, el derecho de supresión, la exportación de datos, registros de auditoría para cada cambio, permisos RBAC y separación de datos multi-tenant. Con Mistral AI (proveedor de la UE) o Local-Ollama, tus datos permanecen completamente en la UE o on-premise.

Sí. Integrado: agentes de IA autónomos con 16 herramientas (búsqueda de leads, scoring, borradores de e-mail, creación de tareas, etc.), 3 tipos de triggers (manual, programado vía Cron, evento), lista blanca de herramientas por agente, límites de tokens, logs de auditoría. Incluye plantillas preconfiguradas como Sales Hunter, Inbox Triage y Churn Watcher.

Sí, aplicaciones de escritorio nativas para Windows (.exe), macOS (.dmg) y Linux (.AppImage). Además, puedes instalar Ouhud CRM como PWA (Progressive Web App) directamente desde el navegador — como una ventana independiente con su propio icono en el Dock/menú Inicio.

12 idiomas: alemán, inglés, turco, árabe, francés, italiano, español, ruso, ucraniano, chino, japonés, neerlandés. Configurable por usuario.

Más de 20 canales de comunicación nativos en lugar de 6-8, 7 proveedores de IA en lugar de uno, OKRs/fidelización/multisitio/CAMT/formaciones sin coste adicional, agentes de IA autónomos con llamada a herramientas, aplicaciones de escritorio nativas para todas las plataformas — y todo ello desde 34,99 €/mes en lugar de desde 75 €/mes o más.

Sí. API REST con más de 982 rutas, sistema de webhooks para eventos, endpoints compatibles con Zapier, OAuth para Gmail/Outlook, Meta API para WhatsApp/Facebook/Instagram, además de un marketplace para conectores de terceros.

El responsable en el sentido del RGPD es Ouhud GmbH. Los clientes siguen siendo en todo momento propietarios de sus datos y actúan como responsables propios frente a sus clientes finales.

Sí. Para el uso de Ouhud CRM se proporciona un contrato de tratamiento de datos conforme al art. 28 del RGPD, que regula claramente las obligaciones, las medidas de seguridad y las responsabilidades. Al contrato AV →

Los sistemas de Ouhud CRM se operan en una infraestructura de servidores profesional. Para ello, se emplean conceptos modernos de seguridad, cifrado y control de acceso.

La transferencia de datos personales a terceros países (p. ej., EE. UU.) se realiza exclusivamente cumpliendo los arts. 44 y ss. del RGPD, en particular mediante cláusulas contractuales tipo de la UE y medidas técnicas de protección adicionales.

Ouhud CRM implementa amplias medidas técnicas y organizativas, entre ellas el cifrado TLS, controles de acceso basados en roles, registros de auditoría y copias de seguridad periódicas.

Se utilizan exclusivamente cookies y sesiones técnicamente necesarias, que son imprescindibles para el inicio de sesión, la seguridad y las funciones del sistema. No se utilizan cookies de seguimiento o marketing sin consentimiento.

Ouhud CRM puede utilizar funciones basadas en IA para el análisis, la automatización y el apoyo a la toma de decisiones. Estos sistemas no producen efectos jurídicos sin control humano en el sentido del art. 22 del RGPD.

Sí. Ouhud CRM se proporciona como Software como Servicio (SaaS). El uso se realiza a través de la web sin instalación local; las actualizaciones y el mantenimiento se llevan a cabo de forma centralizada.

Tras la finalización de la relación contractual, los datos personales se almacenarán de conformidad con los plazos legales de conservación o se eliminarán o anonimizarán de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Los usuarios tienen en todo momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, así como el derecho de oposición conforme a los artículos 15–21 del RGPD.

Para consultas sobre protección de datos y seguridad, nuestro equipo está disponible en datenschutz@ouhud.com a tu disposición.