🔐 Конфиденциальность и GDPR
Прозрачность, безопасность и защита данных являются ключевыми составляющими из CRM Ouhud. Настоящее разъяснение информирует о характере, объёме и цели обработки персональных данных в рамках нашего облачного SaaS-предложения.
📊 Обработанные данные
- 👤 Основные данные (имя, электронная почта, номер телефона)
- 🔐 Данные аутентификации и доступа
- 🧾 Данные договора и выставления счетов
- 💬 Коммуникационные данные (поддержка, тикеты, электронные письма)
- 📈 Данные об использовании, аналитике и активности
- 🖥️ Технические данные (IP-адрес, журналы, информация об устройствах)
🎯 Цели обработки
- Эксплуатация, обслуживание и дальнейшее развитие Ouhud CRM
- Управление клиентами, проектами и договорами
- Выставление счетов, лицензирование и эксплуатация SaaS
- Поддержка, коммуникация и анализ ошибок
- ИТ-безопасность, предотвращение злоупотреблений и стабильность системы
- Соблюдение установленных законом сроков хранения
⚖️ Правовые основы
Ст. 6 ч. 1 п. b GDPR — исполнение договора
Ст. 6 ч. 1 п. c GDPR — юридическое обязательство
Ст. 6 ч. 1 п. f GDPR — законный интерес
🖥️ Хостинг и обработчики данных
Ouhud CRM работает на профессиональной серверной инфраструктуре. Обработка персональных данных осуществляется исключительно на основании договоров на обработку данных по поручению в соответствии со ст. 28 GDPR.
- Хостинг- и инфраструктурный провайдер
- Почтовые и коммуникационные сервисы
- Платёжные и биллинговые провайдеры
- Системы безопасности и мониторинга
🌍 Передача данных в третьи страны
Если персональные данные обрабатываются в государствах за пределами ЕС (например, в Соединённых Штатах Америки), это осуществляется исключительно при соблюдении ст. 44 и след. GDPR, в частности посредством:
- Стандартные договорные положения ЕС (SCC)
- Рамочная программа конфиденциальности данных ЕС–США (в той мере, в какой применимо)
- Дополнительные технические и организационные меры защиты
🗄️ Срок хранения и удаление
- Данные счетов: 10 лет (§ 147 AO)
- Данные договора: срок действия договора + установленные законом сроки
- Журнальные и данные безопасности: ограничено по времени
🤖 ИИ и автоматизированные решения
Ouhud CRM использует функции на базе ИИ для анализа, автоматизации и поддержки внутренних бизнес-процессов. Эти системы раскрывают не имеет юридической силы в смысле ст. 22 GDPR без решения человека.
📌 Ваши права
- Запрос информации (ст. 15 GDPR)
- Исправление (ст. 16 GDPR)
- Удаление (ст. 17 GDPR)
- Ограничение обработки (ст. 18 GDPR)
- Переносимость данных (ст. 20 GDPR)
- Возражение (ст. 21 GDPR)
🏛️ Надзорный орган
Уполномоченная по защите данных и свободе информации земли Северный Рейн-Вестфалия
https://www.ldi.nrw.de
Статус: 2026