🔐 Privacy e GDPR
Trasparenza, sicurezza e protezione dei dati sono componenti centrali di CRM Ouhud. La presente informativa descrive la natura, l’ambito e la finalità del trattamento dei dati personali nell’ambito della nostra offerta SaaS basata su cloud.
📊 Dati elaborati
- 👤 Dati anagrafici (nome, e-mail, numero di telefono)
- 🔐 Dati di autenticazione e di accesso
- 🧾 Dati contrattuali e di fatturazione
- 💬 Dati di comunicazione (assistenza, ticket, e-mail)
- 📈 Dati di utilizzo, analisi e attività
- 🖥️ Dati tecnici (indirizzo IP, log, informazioni sul dispositivo)
🎯 Finalità del trattamento
- Gestione, manutenzione e sviluppo evolutivo di Ouhud CRM
- Gestione clienti, progetti e contratti
- Fatturazione, licenze e gestione SaaS
- Supporto, comunicazione e analisi degli errori
- Sicurezza informatica, prevenzione degli abusi e stabilità del sistema
- Adempimento degli obblighi legali di conservazione
⚖️ Basi giuridiche
Art. 6, par. 1, lett. b GDPR – esecuzione del contratto
Art. 6, par. 1, lett. c GDPR – obbligo legale
Art. 6, par. 1, lett. f GDPR – legittimo interesse
🖥️ Hosting e responsabili del trattamento dei dati
Ouhud CRM è gestito su un’infrastruttura server professionale. Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente sulla base di contratti di trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR.
- Provider di hosting e infrastruttura
- Servizi di e-mail e comunicazione
- Fornitore di servizi di pagamento e fatturazione
- Sistemi di sicurezza e monitoraggio
🌍 Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Qualora i dati personali vengano trattati in Stati al di fuori dell’UE (ad es. Stati Uniti d’America), ciò avviene esclusivamente nel rispetto degli artt. 44 e ss. del GDPR, in particolare mediante:
- Clausole contrattuali standard dell'UE (SCC)
- Quadro UE-USA sulla privacy dei dati (ove applicabile)
- Ulteriori misure di protezione tecniche e organizzative
🗄️ Durata di conservazione e cancellazione
- Dati di fatturazione: 10 anni (§ 147 AO)
- Dati contrattuali: durata del contratto + termini legali
- Dati di registro e di sicurezza: limitati nel tempo
🤖 IA e decisioni automatizzate
Ouhud CRM utilizza funzionalità basate sull’IA per l’analisi, l’automazione e il supporto dei processi aziendali interni. Questi sistemi sviluppano nessun effetto legale ai sensi dell’art. 22 GDPR senza decisione umana.
📌 I tuoi diritti
- Accesso (art. 15 GDPR)
- Rettifica (art. 16 GDPR)
- Cancellazione (art. 17 GDPR)
- Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
- Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
- Opposizione (art. 21 GDPR)
🏛️ Autorità di vigilanza
Responsabile regionale per la protezione dei dati e la libertà d'informazione del Nord Reno-Westfalia (NRW)
https://www.ldi.nrw.de
Stato: 2026