🔐 Privacidad y RGPD
La transparencia, la seguridad y la protección de datos son componentes centrales de CRM Ouhud. Esta declaración informa sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales en el marco de nuestra oferta SaaS basada en la nube.
🏢 Responsable
Ouhud GmbH
Sundernholz 112
45134 Essen
Alemania
Correo electrónico: datenschutz@ouhud.com
📊 Datos procesados
- 👤 Datos maestros (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- 🔐 Datos de autenticación y acceso
- 🧾 Datos del contrato y de facturación
- 💬 Datos de comunicación (soporte, tickets, correos electrónicos)
- 📈 Datos de uso, análisis y actividad
- 🖥️ Datos técnicos (dirección IP, registros, información del dispositivo)
🎯 Finalidades del tratamiento
- Operación, mantenimiento y evolución de Ouhud CRM
- Gestión de clientes, proyectos y contratos
- Facturación, licencias y operación SaaS
- Soporte, comunicación y análisis de errores
- Seguridad informática, prevención del abuso y estabilidad del sistema
- Cumplimiento de las obligaciones legales de conservación
⚖️ Bases jurídicas
Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD – cumplimiento del contrato
Art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD – obligación legal
Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD – interés legítimo
🖥️ Hosting y encargados del tratamiento
Ouhud CRM se opera en una infraestructura de servidores profesional. El tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente sobre la base de contratos de tratamiento por encargo conforme al art. 28 del RGPD.
- Proveedor de hosting e infraestructura
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Proveedor de servicios de pago y facturación
- Sistemas de seguridad y monitoreo
🌍 Transferencia de datos a terceros países
En la medida en que se traten datos personales en Estados fuera de la UE (p. ej., Estados Unidos de América), esto se realizará exclusivamente cumpliendo los arts. 44 y ss. del RGPD, en particular mediante:
- Cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC)
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (en la medida en que sea aplicable)
- Medidas de protección técnicas y organizativas adicionales
🗄️ Duración de almacenamiento y eliminación
- Datos de facturación: 10 años (§ 147 AO)
- Datos del contrato: duración del contrato + plazos legales
- Datos de registro y seguridad: por tiempo limitado
🤖 IA y decisiones automatizadas
Ouhud CRM utiliza funciones impulsadas por IA para el análisis, la automatización y el apoyo de los procesos empresariales internos. Estos sistemas despliegan sin efecto legal en el sentido del art. 22 del RGPD sin decisión humana.
📌 Sus derechos
- Acceso (art. 15 RGPD)
- Rectificación (art. 16 RGPD)
- Supresión (art. 17 RGPD)
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
- Portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
- Oposición (art. 21 RGPD)
🏛️ Autoridad de supervisión
Comisionada regional de Protección de Datos y Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia
https://www.ldi.nrw.de
Estado: 2026